২০১৭সালের ফেব্রুয়ারিতে এক দশকে ৩৩..6৯ মিলিয়ন গ্রাহক সহ চালু হয়েছিল, বাংলালিংক মোবাইল ফোন টেলিফোনে বাংলাদেশের গ্রাহকদের জন্য সাশ্রয়ী মূল্যের বিকল্প হিসাবে পরিণত করার অনুঘটক। বাংলালিংকের প্রাথমিক সাফল্য একটি সহজ মিশনের উপর ভিত্তি করে ছিল: "জনগণের কাছে মোবাইল টেলিফোনি আনয়ন", যা ছিল বাংলালিংকের কৌশলটির মূল ভিত্তি।
গ্রাহক-আচ্ছন্ন, উদ্যোক্তা, উদ্ভাবনী, সহযোগী ও সত্যবাদী শক্তিশালী মূল মূল্যবোধের সাথে জড়িত, বাংলালিংক এখন প্রতিটি গ্রাহকের কাছে একটি সত্য ডিজিটাল বাংলাদেশ গড়ার লক্ষ্যে ডিজিটাল ওয়ার্ল্ডকে আনতে নিরলসভাবে কাজ করে চলেছে, চিরাচরিত মোবাইল অপারেটর থেকে দূরে সরে যেতে প্রযুক্তি সংস্থা।
গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাংলালিংকের মূল ফোকাস হওয়ার সাথে সাথে, গ্রাহকরা যেভাবে নিযুক্ত, যোগাযোগ, পরিচালনা (অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিকভাবে) চালিত হন এবং ডিজিটাল / অনলাইনে ট্রাডিশনাল তিহ্যগত ব্যবসায়ের উপায় থেকে পরিষেবাগুলি সরবরাহ করার জন্য ডিজিটালাইজেশন একটি প্রয়োজনীয়তা হয়ে দাঁড়িয়েছে। বাংলালিংকের লক্ষ্য তার গ্রাহকদের ডিজিটাল ভবিষ্যতের সর্বোত্তম ব্যবহার করতে সক্ষম করা এবং গ্রাহকদের চাহিদা অনুযায়ী উপযুক্ত পণ্য সরবরাহের মাধ্যমে একটি সত্য ডিজিটাল ইকোসিস্টেম তৈরি করা।
বছরের পর বছর ধরে বাংলালিংকের প্রবৃদ্ধি বিভিন্ন বাজার বিভাগকে লক্ষ্য করে উদ্ভাবনী পণ্য ও পরিষেবাদি দিয়ে জাগিয়ে তোলে, নেটওয়ার্কের মান এবং নিবেদিত গ্রাহক যত্নের আগ্রাসী উন্নতি, সারাদেশে একটি বিস্তৃত বিতরণ পৌঁছে দেয় এবং একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড প্রতিষ্ঠা করে যা গ্রাহকদের সংবেদনশীলভাবে বাংলালিংকের সাথে সংযুক্ত করে